Обучение
Программа мастер класса: «Управление, сопровождение и аудит информационных систем и технологий»
Цели и задачи семинара:
На основе знаний и опыта накопленного автором семинара познакомить участников семинара с популярными моделями процессного управления ИТ.
* Продемонстрировать подходы к управлению, сопровождению и аудиту информационных систем и технологий;
* Рассказать о доступных процессных моделях управления ИТ;
* Продемонстрировать практические аспекты применения процессных моделей.
Ведущий: Сергей Гузик - Генеральный директор ООО "GSV", руководитель Рабочей группы ISACA
Семинар будет интересен: CIO, Директорам по ИТ, Руководителям ИТ подразделений, владельцам и менеджерам процессов управления ИТ, разработчикам ИТ-услуг.
План семинара:
* Управление и аудит информационных систем и технологий на основе стандарта CobiT
* Открытый стандарт управления и аудита CobiT
* Связь процессной модели CobiT с другими методиками и стандартами:
o ITIL
o MOF
o BS7799/ISO17799
* Практика внедрения процессных моделей управления услугами ИТ (CobiT/ITIL/MOF)
* Обеспечение соответствия процессных моделей требованиям акта Sarbanes-Oxley
* Практика проведения аудита информационных систем и технологий
Материалы используемые при подготовке семинара.
Продолжительность: 1 рабочий день
Запись на семинар: подготовить заявку в свободной форме и отправить на адрес seminar (at) gsvcons.ru
Семинар будет проведен по мере набора группы. Участники семинара будут предварительно оповещены о месте и времени проведения семинара. Подав заявку, Вы подтверждаете свое намерение принять участие в семинаре.
Деловая игра «Три ключа»
Цели игры:
* Продемонстрировать взаимосвязи информации в системе Service Desk
* Оценить новую практику работы
* Оценить временные затраты
Подготовка участников:
* До начала игры участники могут прослушать однодневный семинар по процессам управления ИТ и возможностях их автоматизации (или подготовиться к игре своими силами)
* От участников необходимо понимание принципов управления ИТ, порядка работы Диспетчерских служб и подразделений, а также прохождения процессов управления
* Желательно: знания и опыт практического использования библиотеки ITIL, принципов управления и аудита стандарта CobiT, обучение на специализированных курсах (ITIL, MOF, CobiT)
Описание игры:
Игра коммандная. В игре принимают участие две команды:
* ООО "Ландыши"
* ООО "Лютики"
Игра до победы:
* Победа по времени
* Победа по очкам
В каждой команде как минимум по 3 участника, между которыми распределены следующие роли:
* Менеджер по Заказчику
* Менеджер по конфигурациям
* Диспетчер
* Исполнитель
Параметры игры:
В игре принимают участие две команды, состоящие из трех человек. Каждая команда должна внести в базу CMDB организации, персонал, конфигурационные элементы, соглашения, услуги и принять от заказчика по нескольку запросов. Ведущий и судьи следят за ходом пополнения базы и принятия запросов.
Цель каждой команды - принять запросы и выполнить их в кротчайшие сроки. Результат оценивается как по временному показателю, так и за правильность внесения данных в систему.
В течении одного дня игры обе команды должны справиться с поставленной задачей, от заведения нового сотрудника, до закрытия последнего запроса.
Средства автоматизации:
Игра может быть проведена на следующих системах:
* Система HP OV Service Desk версии 4.5, SP18
* Система Service Desk Plus (www.adventnet.com)
Продолжительность: 1 рабочий день
Презентация игры доступна на нашем сайте.
Запись на игру: по телефону +7 (495) 616 7938 или info@gsvcons.ru
Комментарии и отзывы к обучению, семинарам и проводимым играм
«COBIT в редакции 2005-го года стал для меня подлинным открытием. Это замечательная практическая методология построения процессов ИТ и их аудита. Так сказать, «бери и делай».
Разумовский Андрей Владимирович,
начальник ИВЦ, МИДА, Лтд., ООО НПФ
«Тематика – очень нужная, докладчик – компетентный и интересный, пожелания – так держать!
Степанова Татьяна Петровна,
Заместитель директора департамента ИС, Киевэнерго
«Тематика – очень интересная, мнение о докладчике – в целом позитивное»
Никитченко Владимир Владимирович,
Заместитель Генерального Директора «SI BIS»
Цели и задачи семинара:
На основе знаний и опыта накопленного автором семинара познакомить участников семинара с популярными моделями процессного управления ИТ.
* Продемонстрировать подходы к управлению, сопровождению и аудиту информационных систем и технологий;
* Рассказать о доступных процессных моделях управления ИТ;
* Продемонстрировать практические аспекты применения процессных моделей.
Ведущий: Сергей Гузик - Генеральный директор ООО "GSV", руководитель Рабочей группы ISACA
Семинар будет интересен: CIO, Директорам по ИТ, Руководителям ИТ подразделений, владельцам и менеджерам процессов управления ИТ, разработчикам ИТ-услуг.
План семинара:
* Управление и аудит информационных систем и технологий на основе стандарта CobiT
* Открытый стандарт управления и аудита CobiT
* Связь процессной модели CobiT с другими методиками и стандартами:
o ITIL
o MOF
o BS7799/ISO17799
* Практика внедрения процессных моделей управления услугами ИТ (CobiT/ITIL/MOF)
* Обеспечение соответствия процессных моделей требованиям акта Sarbanes-Oxley
* Практика проведения аудита информационных систем и технологий
Материалы используемые при подготовке семинара.
Продолжительность: 1 рабочий день
Запись на семинар: подготовить заявку в свободной форме и отправить на адрес seminar (at) gsvcons.ru
Семинар будет проведен по мере набора группы. Участники семинара будут предварительно оповещены о месте и времени проведения семинара. Подав заявку, Вы подтверждаете свое намерение принять участие в семинаре.
Деловая игра «Три ключа»
Цели игры:
* Продемонстрировать взаимосвязи информации в системе Service Desk
* Оценить новую практику работы
* Оценить временные затраты
Подготовка участников:
* До начала игры участники могут прослушать однодневный семинар по процессам управления ИТ и возможностях их автоматизации (или подготовиться к игре своими силами)
* От участников необходимо понимание принципов управления ИТ, порядка работы Диспетчерских служб и подразделений, а также прохождения процессов управления
* Желательно: знания и опыт практического использования библиотеки ITIL, принципов управления и аудита стандарта CobiT, обучение на специализированных курсах (ITIL, MOF, CobiT)
Описание игры:
Игра коммандная. В игре принимают участие две команды:
* ООО "Ландыши"
* ООО "Лютики"
Игра до победы:
* Победа по времени
* Победа по очкам
В каждой команде как минимум по 3 участника, между которыми распределены следующие роли:
* Менеджер по Заказчику
* Менеджер по конфигурациям
* Диспетчер
* Исполнитель
Параметры игры:
В игре принимают участие две команды, состоящие из трех человек. Каждая команда должна внести в базу CMDB организации, персонал, конфигурационные элементы, соглашения, услуги и принять от заказчика по нескольку запросов. Ведущий и судьи следят за ходом пополнения базы и принятия запросов.
Цель каждой команды - принять запросы и выполнить их в кротчайшие сроки. Результат оценивается как по временному показателю, так и за правильность внесения данных в систему.
В течении одного дня игры обе команды должны справиться с поставленной задачей, от заведения нового сотрудника, до закрытия последнего запроса.
Средства автоматизации:
Игра может быть проведена на следующих системах:
* Система HP OV Service Desk версии 4.5, SP18
* Система Service Desk Plus (www.adventnet.com)
Продолжительность: 1 рабочий день
Презентация игры доступна на нашем сайте.
Запись на игру: по телефону +7 (495) 616 7938 или info@gsvcons.ru
Комментарии и отзывы к обучению, семинарам и проводимым играм
«COBIT в редакции 2005-го года стал для меня подлинным открытием. Это замечательная практическая методология построения процессов ИТ и их аудита. Так сказать, «бери и делай».
Разумовский Андрей Владимирович,
начальник ИВЦ, МИДА, Лтд., ООО НПФ
«Тематика – очень нужная, докладчик – компетентный и интересный, пожелания – так держать!
Степанова Татьяна Петровна,
Заместитель директора департамента ИС, Киевэнерго
«Тематика – очень интересная, мнение о докладчике – в целом позитивное»
Никитченко Владимир Владимирович,
Заместитель Генерального Директора «SI BIS»